Exclusão de conta
Como apagar sua conta e seus dados, pelo app ou por e-mail.
Última atualização: 22 de setembro de 2026.
Pelo app
- Abra a aba Família e toque no ícone de configurações.
- Na seção Conta, escolha "Excluir conta e todos os dados".
- Confirme. A exclusão é imediata e definitiva: somem os registros, os documentos, as fotos, as conversas com a Flora e a própria conta.
Os dados saem dos sistemas ativos na hora e são eliminados das cópias de segurança no ciclo de backup do provedor, em até 30 dias. Guardamos apenas o mínimo que a lei exige, como a prova de que o consentimento foi retirado (identificador técnico da conta, data e versão do app). O detalhe está na política de privacidade.
Se a ideia é só recomeçar
Na mesma tela existe "Apagar dados e começar do zero": os registros somem, a conta continua.
Por e-mail
Sem acesso ao app? Escreva do seu e-mail cadastrado para privacidade@minhasementinha.com pedindo a exclusão. Confirmamos com você e apagamos tudo em até 7 dias.
O que fica, e por quanto tempo: dois registros sem conteúdo pessoal, guardados por 5 anos para provar que a exclusão e a retirada de consentimento foram feitas (só um código da conta, a data e o motivo). E-mails trocados com o suporte ficam na nossa caixa de correio e nos registros do serviço de envio; peça pelo canal de privacidade se quiser que sejam apagados também.
E a assinatura?
Excluir a conta não cancela o Sementinha+ — a assinatura é um contrato entre você e a Apple. Cancele nos Ajustes do iPhone para não ser cobrada de novo. O passo a passo está em assinaturas e cancelamento.
Se você foi convidada por alguém
Excluir a sua conta remove o seu acesso, os seus dados pessoais e as suas conversas com a Flora. Os registros da família continuam com quem a criou.