Ajuda e suporte

Uma dúvida, um problema no app ou uma sugestão: a gente responde por e-mail.

Em caso de emergência, sangramento, dor forte ou se o bebê parar de mexer, ligue para o SAMU (192) ou vá à maternidade. O app e a Flora não substituem atendimento de saúde.

Fale com a gente

Escreva para suporte@minhasementinha.com. Conte o que aconteceu e, se puder, mande um print da tela. Use o mesmo e-mail da sua conta, que assim a gente encontra você mais rápido.

Dentro do app também dá: na aba Família, toque no ícone de configurações e abra a Central de ajuda.

Perguntas que mais chegam

Esqueci a senha. Na tela de entrada, toque em "Esqueci minha senha" e siga o link que chega no seu e-mail. Se você entra com Apple ou Google, não existe senha: use o mesmo botão de sempre.

Como cancelo o Sementinha+? A assinatura é cobrada pela Apple, então o cancelamento é nos Ajustes do iPhone. O passo a passo está em assinaturas e cancelamento.

Quero apagar minha conta. Dá para fazer pelo app ou por e-mail. Veja como em exclusão de conta.

Meus dados estão seguros? Só quem você convida para a família enxerga os registros. Os detalhes estão na política de privacidade. Para pedidos sobre seus dados, escreva para privacidade@minhasementinha.com.

A Flora errou ou disse algo estranho. Mande um print para o suporte. A Flora é uma inteligência artificial e pode errar, por isso ela não dá diagnóstico. Mais sobre ela em Flora IA.